她曾经背过泥巴，背100斤赚3角钱。
她没有上过一天学，就连自己的名字，都是儿子成人後手把手教她写的。
她乐善好施，尽管自己的生活充满艰辛，但她却常常接济附近一所学校的贫困生。感激之下，这名贫困学生叫她“乾妈”。久而久之，周围的人们也都亲切地叫她“老乾妈”。
一个没上过一天学的农村妇女，白手起家，居然创办了一家拥有2000多名员工，年产值8亿多元，2002年中国私营企业纳税排名第5的大企业。她开发的产品，覆盖了全国除台湾省以外的所有省份，远销欧盟、美国、澳大利亚、日本、韩国等20多个国家和地区。
她的经历
1989年，用省吃俭用积攒下来的一点钱，开了个简陋的餐厅，专卖凉粉和冷面。
1996年7月，借南明区云关村委会的两间房子，招聘了40名工人，办起了食品加工厂，专门生产麻辣酱，定名为“老乾妈麻辣酱”。
1997年，“贵阳南明老乾妈风味食品有限责任公司”正式挂牌，工人增加到200多人。
2000年末，“老乾妈”公司迅速壮大，发展到1200人，产值近3亿元，上缴了4315万元的税。
2004年，“老乾妈”公司产值超过8亿元，销售收入超过5亿元。
…
这个大字不识几个的农村“老乾妈”，连文件都看不懂，她到底是如何开办和治理好拥有千名员工的大企业?她有什麽“绝招”和“窍门”?走进“老乾妈”，了解她独特的极具传奇色彩的不凡经历。
“绝招”一：因势利导的捉住机遇就事半功倍
“老乾妈”名叫陶华碧，诞生於贵州省湄潭县一个偏僻的山村。由於家里贫穷，陶华碧从小到大没读过一天书。 20岁那年，她嫁给了206地质队一名队员;但没过几年，丈夫就病逝了，仍下她和两个孩子。为了生存，她不得不去打工摆地摊。
1989年，陶华碧用省吃俭用积攒下来的一点钱，在贵阳市南明区龙洞堡的一条街边，用四处拣来的砖头盖起了一间屋子，开了个简陋的餐厅，取名“实惠餐厅”，专卖凉粉和冷面。其时，她特地制造了麻辣酱，作为专门拌凉粉的一种作料，结果生意十分兴隆。
有一天凌晨，陶华碧起床後头很晕，没有去菜市场买辣椒。她想：横竖拌凉粉的作料有好几种，缺少麻辣酱也不会耽误生意。谁知，主顾来吃饭时，一听说没有麻辣酱，居然转身就走。她很迷惑：怎麽会这样?难道来我这里的主顾并不是爱吃凉粉，而是爱吃我做的麻辣酱?!难道我这个小店生意兴隆，也是因为有这种麻辣酱的缘故?
这件事对陶华碧的触动很大。机敏的她一下就看准了麻辣酱的潜力，潜心研究起来……经过几年的反复试制，她制作的麻辣酱越发独特了。很多客人吃完凉粉後，又取出钱来买一点麻辣酱带回去，甚至有人不吃凉粉专门来买她的麻辣酱。到了後来，她的凉粉生意越来越差，可她做的麻辣酱却做多少都不够卖。她心里又纳闷了：麻辣酱充其量只是一种食品作料，这些人买这麽多回去，吃得完吗?
有一天中午，她的麻辣酱卖完後，吃凉粉的客人就一个也没有了。她心里憋得慌，就关上店门，想出去看看别人的生意怎样。她走了10多家卖凉粉的餐馆和食摊，却发觉人家的生意都非常红火。什麽原因?原来这些店的作料麻辣酱都是从她那里买来的!马上，她肺都要气炸了
我怎麽能用自己地工具喂肥了别人，反而坑了自己呢?第二天，她再也不光独卖麻辣酱了。结果，那些买不到麻辣酱的老板纷纭来求她，还半开玩笑地说：“你既然能做出这麽好的麻辣酱，还卖什麽凉粉?痛快开家麻辣酱工厂算了!这话一下触动了陶华碧的灵感：是呀，有这麽多人爱吃我的麻辣酱，我还卖什麽凉粉?乘机开家工厂，我也试试当小老板的味道!
经过一段时光的准备，陶华碧舍弃了苦心经营多年的餐厅，於1996年7月借南明区云关村委会的两间屋子，招聘了40名工人，办起了食品加工厂，专门生产麻辣酱，命名为“老乾妈麻辣酱”。
这时，她的工厂简直就像一个家庭作坊。麻雀虽小，产供销等“五脏六腑”却必需俱全，几十个工人要治理不说，工商、税务、城管等很多对外事务都要应酬……大字不识一个的陶华碧认为真是太难了!她有什麽“绝招”治理好工人，经营好工厂呢?最初，她用最“老实”地办法：自己身体力行，我这个老板怎麽做，工人就怎麽干!她从不对犯错的员工横加责备，只是对他们说：“我把你们当家里人，你们也把这里当立室。我怎麽做，你们跟我怎麽做就行了。”
当时的生产工序几乎都是靠收工支配，其中有一道工序是捣麻椒、切辣椒。这可不是好“玩”地，随着刀起刀落，溅起的飞沫把眼睛辣得流泪，工人们谁也不愿去做这道工序。於是，陶华碧就亲手操刀，她一手握着一把菜刀，两臂一用力，两把菜刀高低翻飞，嘴里还说：“我把辣椒当成苹果切，就一点也不辣眼睛了。”员工听了，都笑了起来，纷纭拿起了菜刀……那段时光，他们的劳动很艰难，陶华碧身先士卒地干，结果得了肩周炎，10个手指地指甲因搅拌麻辣酱全体钙化了。
最愁的是，办厂之初产量固然很低，可当地的凉粉店还是消化不了，余下的都要自己出去推销。於是，陶华碧亲自背着麻辣酱，送到各食品商店和各单元食堂进行试销。没想到，这种笨办法还真不错，不到一周的时间，那些试销商便纷纭打来电话，让她多送货;她派员工加倍送去，竟然很快又脱销了……陶华碧深感意外，却也因此吃了一颗放心丸。
1997年6月，“老乾妈麻辣酱”经过市场的检验，在贵阳市稳稳地站住了脚，而且有杀出贵阳的势头。精明的陶华碧心想：水深水浅都试出来了，我“老乾妈”还怕什麽?老话不是说要“一气呵成”吗?索性，我扩展范围，把工厂办成公司得了!
“绝招”二：“感情投资”拥有超强的凝集力
1997年8月，“贵阳南明老乾妈风韵食品有限义务公司”正式挂牌，工人一下子扩展到200多人。此时，对於陶华碧来说，最大的困难并不是生产方面，而是来自管理上的压力。
最令她头痛的是，工厂扩展成公司後，一切都要走上正轨，种种规章制度都要出台，财政、人事种种报表都要她亲身审阅，工、商及政府其他局部经常下达文件要她贯彻履行;作为民营企业，她还要经常加入政府主管局部召开的种种会议，预备讲话稿上台发言……所有这些，对於没文化的陶华碧来说，简直就是“赶鸭子上架”啊!
没有规则哪能成方圆?没有文化怎麽上“讲台”?望着越积越多的文件，办着什麽都得摸索着去做的公司，陶华碧首先想到的是请强人。
她依照自己朴实的感情，制订了惟一的择人标准：忠诚老实，刻苦刻苦，能把工作当成自己的事，能把公司当成自己的家。可具体该请什麽样的人呢?她想来想去，把自己的长子看成了相比的尺度。
陶华碧的长子李贵山是个转业军人，其时在206地质队汽车队劳动，固然只有高中文化，但在陶华碧眼里却已经是了不起的“秀才”。她想先把李贵山拖到自己这个民营公司来帮忙，却又不忍砸了他的铁饭碗。没想到，李贵山得知母亲的想法和顾忌後，却笑着说：“都什麽年代了，哪还有铁饭碗?!”她还是不赞同，可李贵山自作主张，辞职来了她的公司。
李贵山辅助母亲做的第一件事就是处理文件，整章建制。李贵山读，陶华碧听。听到重要处，她会忽然站起来，用手指着文件说：“这条很主要，用笔划下来，马上去办。”帮母亲“看”完了文件，李贵山便开始起草规章制度，然後再读给母亲听。陶华碧听得极为认真，听到有不妥的地方，她立即口述改正，然後再由李贵山修改……如此反复多次，直到满意，她就在资料的右上角画个圆圈。李贵山看着这个画圈，哭笑不得，他在纸上写下了“陶华碧”三个大字，让母亲没事时练习。哪知，陶华碧对这三个字看了又看，一边摇头，一边难堪地感慨说：“这三个字，很庞杂，很庞杂呀!”
在李贵山的辅助下，陶华碧终於制订出了公司最原始、带着浓厚乡土气息的规章制度，宽严并济，赏罚明确。但是，只有儿子帮助，陶华碧还是深感人才不够。於是时隔不久，她又招聘了一个具有本科学历的青年。怎麽培育这个人才，又怎麽留住这个人才?没有文化的陶华碧却有她自己既朴实又独特的“绝招”。原来，她招聘这个本科生的目地，是想让他当办公室主任，但她却没有马上任命，而是先让他在公司里做杂活，用她的话说：“这是淬火!”然後，她又派他到全国各地去打假、考察市场，这一招用她的话说：“这是磨磨!”半年後，她才任命他作办公室主任……这个人，就是如今“老乾妈”公司里第三号人物王海峰。如何治理好公司越来越多的员工呢?陶华碧又有她另外的同样既朴实又管用的“绝招”：实施治理亲情化，自始至终对员工进行“感情投资”。
最初让儿子制订规章制度时，她就把这一招视为最基本的要素。比如：在员工福利报酬的制订上，陶华碧斟酌到公司地处偏远，交通不便，员工用饭难，她决定所有员工一律由公司包吃包住……当“老乾妈”公司现今已发展到1300人，这个规则仍然没有废止。这麽庞大的企业，一直这样实施全员包吃包住，谁敢想，谁又敢做?然而，陶华碧不管花多大的“血本”，却始终坚持了下来。
制度这样制订了，她还亲历亲为，总是在人们想不到的地方关怀人，谅解人。公司里有一个厨师来自农村，怙恃早丧，家里还有两个年幼的弟弟，可他爱饮酒吸烟，每月1000多元，几乎都被他花光了。陶华碧得知这一情形後，很是担忧。一天收工後，她专门请这个厨师到酒店饮酒。酒桌上，她对他说：“孩子，今天你想喝什麽酒就要什麽酒，想喝多少就喝多少。但是，从明天开始，你要戒酒戒菸。因为你要让两个弟弟去念书，千万别像我一样一个大字不识。”这番语重心长的话，使这个厨师深受激动，立即表示戒酒戒菸。但陶华碧还是不放心，她只让他每月留200元钱零花，其余的钱则由她替他保管;什麽时候他弟弟上学要用钱时，再从她那里支取……
只是关怀个体员工，陶华碧认为还不够。每当有员工出差，她还总是像老妈妈送孩子远行一样，亲手为他们煮上几个鸡蛋，一直把他们送到厂门口，直到看到他们坐上了工交车後，她这才回去……
一个大企业的董事长，谁能像她这样为一个普通打工仔理财?谁能这样从细微之处关怀每个员工?不说是绝无仅有，也难找到第二个啊!固然没有文化，但陶华碧清晰这样一个原理：帮一个人，感动一群人;关怀一群人，肯定能感动全部集体。果然，这种亲情化的“感情投资”，使陶华碧和“老乾妈”公司的凝集力一直只增不减。在员工的心目中，陶华碧就像妈妈一样可亲可爱可敬;在公司里，没有人叫她董事长，全都叫她“老乾妈”。公司的员工来自五湖四海，生活习惯不同，他们天天吃、住、劳动、生活都在公司，时光久了，相互间难免发生摩擦，但只要陶华碧一出面，问题就迎刃而解。就这样，公司全体员工在她“亲妈妈”一样的庇护下，团结一心的为“老乾妈麻辣酱”的发展拼搏起来……
到2000年末，只用了3年半飞时光，“老乾妈”公司就迅速壮大，发展到1200人，产值近3亿元，上缴给国家的税收有4315万元。
“绝招”三：“诚信”经营是发展的“硬原理”
公司发展到这个水平後，已经见过了世面的陶华碧，渐渐感到自己的“土办法”再也跟不上剧烈得竞争形势了，必需与时俱进。怎麽个“俱进”法呢?她想：自己固然没多少知识，可天下有知识的人多呀!毛主席不是说过吗，”洋为中用”，“古为今用”。我就来个“他为我用”，“藉智借脑”，把别人的现代化管理引进来!
盘算了主张，陶华碧就把公司的管理人员轮流派往广州、深圳和上海等开放城市，让他们去考察市场，到一些着名企业学习先进的管理经验。她直率的对他们说：“我认可自己’老土’，但你们别土，企业别土!你们每个人出去後，都帮我拿回一点新工具来!”这一招还真管用，派出去的管理人员陆续回来後，很快就使公司逐步走上了科学化管理的道路。
当公司走上正规化後，一直以来呕心沥血的陶华碧真的有些累了。每当看到同龄的老太太们坐在树荫下，抱着孙子相互唠着家常，她就羡慕的不得了，恨不得马上加入她们的行列。有一天晚上，她不由自主的拿着一个小凳子，走到了老太太们中间。她们看见她来了，马上就把话题转到了她身上，问她：“你赚了那麽多钱，几辈子都花不完，还这样拼命干什麽?”陶华碧一听，马上愣了，真的不知该如何回答。那天回家後，她躺在床上仍在思考这一题目，几乎通宵未眠。第二天，正遇上公司召开全体员工大会，按着会前的部署，作为董事长的她要给员工们讲一讲当前的经济形式，如何应对“入世”後的挑战，然後具体劳动指标由副总经理下达。会前，儿子李贵山就为她拟了一份讲话稿，一遍一遍读给她听。她的记忆力非常好，听了几遍後就能几乎一字不拉的背下来。但在会上讲话时，她忽然想起昨夜那些老太太向她提的问题。她心里忍不住一阵感慨，马上转换话题说：“昨晚，几个老太太问我：“你有那麽多钱，还拼命干什麽?’我想了一宿，也没有想出个结果来。看到你们，我现在有了答案：企业我带不走，品牌我也带不走。毛主席说过，未来是你们的。我一想呀，我这麽拼命，原来是在给你们打工哩!你们想想是不是这个原理?为了你们自己，你们更要好好乾呀!”听到这，所有人都一愣，掌声随即响彻起来……
感情，感情就是凝集力，感情有时甚至就是生产力!凭着最朴实的感情，凭着企业家最精明的直觉，陶华碧悟出了这种原理。她乐了，也开心地笑了：原来，“老乾妈”之所以能够这麽快的做好做大，就是凭着感情的凝集力;原来，最初的那套土的掉渣的关怀，每个员工飞原始规章制度，哪怕企业如今现代化了，依然是“立足立命”之本啊!
2001年初，为了进一步扩展范围，陶华碧预备再建一处厂房。
其时，公司大部分资金都压在原材料上，她便预备向政府贷一部分款。南明区委很看重，立即调和建行给她贷款;调和好了後，区委办给她打来电话，让她到区委洽商此事。她很愉快的带上王海峰和会计来到区委，乘电梯上到区长办公室所在地3楼。由於电梯很旧，门已经坏了，陶华碧走出电梯时，一不小心被电梯门挂住了衣服，她一下子跌倒在地。陶华碧爬起来後，两个随行职员以为她要发恼，谁知她却说：“你们看，政府也很艰苦，电梯都这麽烂，我们不贷了。”随行职员对她在这一瞬间就做出的这个重大决定十分惊奇，还以为她是在开玩笑。她不禁叹了一口气，说：“贷款，就是向政府借钱，给国家添麻烦。真不贷了，我们回去。”这件事，很快就被看到、听到的人“泄露” ，传播开了。传来传去，政府官员和很多企业家却并不把这看作笑话，反而说：“’老乾妈’真是通情达理，跟这样最讲感情的人打交道，才放心!”今後，陶华碧和她的公司办起事来，更是通达。於是，“最讲感情”的她又拥有了“诚信”这块金字招牌。
有了这样好的信誉，陶华碧好不舒服。办起事来从来风风火火的她，更是自信，特立独行。有一次，一位香港客商来“老乾妈”公司考察，他对陶华碧十分敬仰，拿出自己的名片想和她交换。没想到，陶华碧微微一笑，说：“抱歉，我不用名片。”那位客商很是惊讶，接着感慨起来：“您是我见过地惟一没有名片的董事长。”陶华碧一笑作答，她自信地想：全国各地，能吃辣椒的人有几个没吃过“老乾妈麻辣酱”呢?”老乾妈”不就是最好的名片吗?
随着企业的发展，“老乾妈”的品牌广为人知。但是，“人怕出名猪怕壮”。商品好了，假冒的就出来了。一时间，全国各地市场上，竟然每年都有50多种假冒“老乾妈”!这是陶华碧最为头痛的事，她终於对这事不再“讲感情”了，开始花大力气打假。她派人四处卧底观察，但假冒的“老乾妈”就像韭菜一样，割了一茬又一茬。她高声疾呼：“我才是真正的’老乾妈’!”但湖南的一家“老乾妈”却继续我行我素。陶华碧这次犯犟了，她不依不饶的与湖南这家“老乾妈”打起了官司，一打就是3年!最终，陶华碧的“老乾妈”终於击败了湖南的“老乾妈”。这一回，陶华碧吃一堑长了一智;2003年5月，她的“老乾妈”获得了国度商标局的注册证书。
如今，“老乾妈”公司累计产值已达23亿，纳税累计10亿元以上。陶华碧这个没上过一天学的农村“老太太”，把一个民营公司办到这种水平，创造出新时期一个令人难以想像的神话。她的成功，令人叹为观止;而她的成功之道，更值恰当今无论学历高低的人们反思和监戒!
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